Política de Privacidade
Última atualização: junho de 2026
Em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), e com a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD), a NeoWeb agencIA informa-te de forma transparente sobre como tratamos e protegemos os dados pessoais que recolhemos através deste website.
1. Responsável pelo Tratamento
- Titular: Anthony Jair Torres Rosas
- Nome comercial: NeoWeb agencIA
- NIF: 61731889G
- Domicílio: Rua Isabelita Usera, 13, Rés-do-chão Direito, 28026 Madrid (Espanha)
- Telefone: +34 633 37 52 62
- E-mail: 1913torres@gmail.com
Não foi designado um Encarregado de Proteção de Dados (EPD) por não se verificar nenhuma das situações previstas no artigo 37.º do RGPD. Para qualquer questão sobre privacidade, podes contactar diretamente o e-mail indicado.
2. Dados que tratamos e como os obtemos
Tratamos apenas os dados que tu nos forneces ou que são gerados pela tua interação com o website:
- Dados de contacto e identificação: nome, e-mail, telefone e os dados que incluas voluntariamente ao preencher os formulários de contacto, o cálculo da calculadora de poupança, o pedido do recurso gratuito (checklist) ou ao reservar uma consulta.
- Dados do teu negócio: setor, dimensão, processos a automatizar e necessidades que nos descrevas para podermos elaborar uma proposta.
- Conversas do assistente "Neo": o conteúdo das mensagens (de texto e de voz) que trocas com o nosso chatbot, que são armazenadas para dar continuidade e melhorar o atendimento. Se numa conversa nos forneceres o teu e-mail ou telefone, poderemos reconhecer-te em futuras visitas —mesmo a partir de outro dispositivo— para te cumprimentar pelo teu nome e retomar o que tínhamos falado, evitando pedir-te novamente a mesma informação. Podes opor-te a este reconhecimento ou solicitar que esqueçamos os teus dados a qualquer momento (ver ponto 10).
- Dados de navegação: endereço IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas e interações, recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes (ver Política de Cookies).
Não recolhemos categorias especiais de dados (saúde, ideologia, etc.). Pedimos-te que não incluas esse tipo de informação nos campos de texto livre.
3. Finalidades e bases jurídicas do tratamento
| Finalidade | Base jurídica (art. 6.º RGPD) |
|---|---|
| Responder às tuas questões, pedidos de informação e de orçamento, e dar resposta aos formulários. | O teu consentimento e/ou a aplicação de medidas pré-contratuais a teu pedido (art. 6.º, n.º 1, alíneas a) e b)). |
| Enviar-te o recurso gratuito (checklist) que solicitas através do website. | O teu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a)). |
| Atendimento e qualificação através do assistente "Neo", incluindo o armazenamento das conversas. | O teu consentimento ao iniciar a conversa e interesse legítimo em atender-te (art. 6.º, n.º 1, alíneas a) e f)). |
| Análise e priorização interna dos pedidos recebidos através de ferramentas de inteligência artificial (ver ponto 7). | Interesse legítimo em gerir eficientemente a atividade comercial (art. 6.º, n.º 1, alínea f)). |
| Gestão da relação contratual e prestação dos serviços contratados. | Execução de um contrato (art. 6.1.b). |
| Cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas e legais. | Obrigação legal (art. 6.1.c). |
| Envio de comunicações comerciais sobre os nossos serviços (se autorizares). | O teu consentimento (art. 6.1.a); ou interesse legítimo relativamente a clientes para serviços semelhantes (art. 21.2 LSSI). |
| Análise web, mapas de calor e gravação de sessões (Google Analytics, Microsoft Clarity). | O teu consentimento dado no banner de cookies (art. 6.1.a e art. 22.2 LSSI). |
4. Prazos de conservação
- Dados de pessoas interessadas (leads) que não chegam a contratar: até 2 anos desde o último contacto, salvo se pedires a sua eliminação antes.
- Dados de clientes: durante a relação contratual e, depois, durante os prazos legais de prescrição fiscal e comercial (em geral, até 6 anos).
- Conversas do chatbot: até 12 meses, salvo se resultarem numa relação contratual.
- Dados de cookies e análise: conforme a duração indicada na Política de Cookies.
5. Destinatários e encarregados do tratamento
Não vendemos nem cedemos os teus dados. Para prestar o serviço, contamos com fornecedores tecnológicos que atuam como encarregados do tratamento, com contrato conforme o art. 28 RGPD:
| Fornecedor | Finalidade |
|---|---|
| Google LLC / Google Ireland (Firebase, Cloud, Analytics, Tag Manager) | Alojamento web, base de dados, formulários e análise. |
| Google (Gemini / IA generativa) | Processamento das conversas do chatbot e análise dos pedidos. |
| Microsoft Corporation (Clarity) | Mapas de calor e gravação de sessões para melhorar o site. |
| Resend | Envio de e-mails transacionais (recurso gratuito, respostas). |
| Calendly | Reserva e gestão de agendamentos. |
| Make.com | Automatização do fluxo de trabalho interno. |
| Telegram | Notificações internas de novos pedidos ao titular. |
As administrações públicas e organismos também poderão aceder aos dados quando existir uma obrigação legal.
6. Transferências internacionais
Alguns dos fornecedores mencionados estão localizados ou tratam dados nos EUA ou noutros países fora do Espaço Económico Europeu. Tais transferências são realizadas com as garantias adequadas previstas no RGPD, principalmente a adesão ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (Data Privacy Framework) e/ou as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Podes solicitar-nos informações sobre as garantias aplicadas.
7. Decisões automatizadas e elaboração de perfis
Utilizamos ferramentas de inteligência artificial para analisar e priorizar internamente os pedidos que recebemos (por exemplo, estimando o setor e o possível interesse) e para que o assistente "Neo" te possa atender melhor. Isto implica uma elaboração de perfis de caráter comercial.
Estas análises não produzem efeitos jurídicos nem te afetam significativamente de modo similar: são uma ajuda interna à gestão e a decisão final é sempre tomada por uma pessoa. Em qualquer caso, tens o direito de te opor a este tratamento e de solicitar intervenção humana, escrevendo-nos para o e-mail indicado.
8. Segurança dos dados
Aplicamos medidas técnicas e organizativas apropriadas para proteger os teus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração (cifragem em trânsito, controlo de acessos e fornecedores que cumprem padrões reconhecidos de segurança).
9. Menores de idade
Este site e os seus serviços são dirigidos a profissionais e empresas. Não se destinam a menores de 14 anos e não recolhemos conscientemente os seus dados. Se detetarmos que foram fornecidos dados de um menor sem autorização, procederemos à sua eliminação.
10. Os teus direitos
Podes exercer a qualquer momento os seguintes direitos:
- Acesso aos teus dados pessoais.
- Retificação de dados inexatos.
- Eliminação ("direito ao esquecimento").
- Limitação do tratamento.
- Oposição ao tratamento, incluindo a elaboração de perfis.
- Portabilidade dos dados.
- Retirar o consentimento prestado, sem que isso afete a licitude do tratamento prévio.
Para os exercer, escreve para 1913torres@gmail.com indicando o direito que desejas exercer e anexando um documento que comprove a tua identidade. Responderemos no prazo máximo de um mês.
Se considerares que o tratamento não está em conformidade com a regulamentação, tens o direito de apresentar uma reclamação junto da Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para a adaptar a alterações regulamentares ou dos nossos serviços. A versão em vigor será sempre a publicada nesta página, com a sua data de última atualização.