Información al usuario
Transparencia sobre inteligencia artificial
Versión 1.0 · Última revisión: 13 de agosto de 2026
Nuestro compromiso
Identificamos de forma clara cuando una persona interactúa con un sistema de IA y cuando publicamos texto o imágenes generados o manipulados con IA. Todo contenido editorial destinado al público requiere revisión y aprobación humana antes de publicarse o distribuirse en redes sociales.
1. Sistemas de IA que utilizamos
| Sistema | Finalidad | Control |
|---|---|---|
| Neo, chatbot web y WhatsApp | Responder consultas, orientar y preparar solicitudes. | Se identifica como IA y permite pedir intervención humana. |
| Neo, agente telefónico | Atender llamadas, registrar solicitudes y agendar seguimientos. | Se identifica verbalmente como IA al inicio y puede escalar a una persona. |
| Generación editorial | Preparar borradores de blog, copys y propuestas visuales. | No publica por sí sola: exige revisión sustantiva, comprobación de fuentes y aprobación humana. |
| Análisis comercial | Clasificar y priorizar internamente solicitudes. | No toma decisiones con efectos jurídicos o equivalentes; la decisión final es humana. |
2. Publicación de contenido y redes sociales
Los borradores creados con ayuda de IA quedan en estado de revisión. Antes de aprobarlos, una persona responsable debe revisar de forma sustantiva el texto, verificar afirmaciones y fuentes, confirmar la clasificación del contenido y asumir la responsabilidad editorial. La aprobación queda vinculada a una huella digital del contenido: si el texto, las imágenes o los copys cambian, la aprobación deja de ser válida.
Tras la aprobación, el contenido puede publicarse inmediatamente o en una fecha programada y distribuirse mediante automatizaciones. Registramos el responsable, la fecha, la versión aprobada y el resultado técnico de la distribución.
3. Etiquetas de contenido generado
Aplicamos una política interna más estricta que el mínimo legal: si un texto ha sido generado con IA, se muestra la indicación “Contenido elaborado con IA y revisado editorialmente”. Si una imagen ha sido generada o manipulada con IA, se muestra “Imagen generada con IA” o una formulación equivalente. Estas indicaciones se incorporan tanto al artículo como, cuando procede, al texto distribuido en redes.
4. Límites y datos personales
Los sistemas de IA pueden producir respuestas inexactas o incompletas. No deben considerarse asesoramiento jurídico, médico o financiero. Evita compartir datos sensibles en los asistentes. El tratamiento de datos personales y los proveedores utilizados se explican en nuestra Política de Privacidad.
5. Intervención humana, consultas y reclamaciones
Puedes pedir que una persona revise una respuesta o continúe la conversación en cualquier momento. Contacta con NeoWeb agencIA en 1913torres@gmail.com o en +34 633 37 52 62. Indica el canal, la fecha aproximada y el motivo para que podamos localizar la interacción.
6. Marco normativo
Esta información forma parte de las medidas de transparencia de NeoWeb conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial, especialmente sus obligaciones de información y marcado aplicables, sin perjuicio del RGPD, la LOPDGDD, la LSSI y demás normativa aplicable. También seguimos las orientaciones oficiales de la Comisión sobre el artículo 50.