Eliminación de datos

Si eres el negocio que conectó su cuenta

1. Entra en tu panel de NeoWeb agencIA, abre Respuestas automáticas y pulsa Desconectar. En ese momento se borran el token de acceso de Meta y la vinculación de tu página y tu cuenta de Instagram, y el sistema deja de responder.
2. También puedes retirar el acceso desde Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones empresariales, elige NeoWeb y pulsa Eliminar. El token deja de funcionar al instante.
3. Para borrar además tus reglas, los archivos que subiste y el registro de actividad, escríbenos a 1913torres@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Lo borramos en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por escrito.

Si comentaste o escribiste a un negocio que usa este servicio

Guardamos tu nombre de usuario, el texto de tu comentario o mensaje y la fecha durante un máximo de 30 días, y la marca de que ya recibiste una respuesta durante 12 meses. Pasados esos plazos se eliminan automáticamente.

Para que los borremos antes, escribe a 1913torres@gmail.com indicando tu nombre de usuario de Instagram o Facebook y el negocio al que escribiste. Borramos esos datos en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmamos. Si el negocio es responsable del tratamiento, también se lo comunicamos.

Los mensajes que ya recibiste permanecen en tu bandeja de Instagram o Messenger; puedes borrarlos desde la propia aplicación.

Tus demás derechos

Puedes ejercer también los derechos de acceso, rectificación, limitación, oposición y portabilidad, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, como se explica en el apartado 10 de la Política de Privacidad.