Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

• Titulaire : Anthony Jair Torres Rosas
• Nom commercial : NeoWeb agencIA
• NIF: 61731889G
• Adresse : Calle Isabelita Usera, 13, Bajo Derecha, 28026 Madrid (Espagne)
• Téléphone : +34 633 37 52 62
• Courriel : 1913torres@gmail.com

Aucun Délégué à la Protection des Données (DPD) n'a été désigné car aucune des situations prévues à l'article 37 du RGPD n'est applicable. Pour toute question concernant la confidentialité, tu peux nous contacter directement à l'adresse e-mail indiquée.

2. Données que nous traitons et comment nous les obtenons

Nous traitons uniquement les données que tu nous fournis ou qui sont générées par ton interaction avec le site web :

• Données de contact et d'identification : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les données que tu inclus volontairement en remplissant les formulaires de contact, le calcul de la calculatrice d'économies, la demande de la ressource gratuite (checklist) ou lors de la réservation d'un rendez-vous.
• Données de ton entreprise : secteur, taille, processus à automatiser et besoins que tu nous décris afin d'élaborer une proposition.
• Conversations de l'assistant "Neo" : le contenu des messages (texte et voix) que tu échanges avec notre chatbot, qui sont stockés pour assurer la continuité et améliorer le service. Si, lors d'une conversation, tu nous fournis ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone, nous pourrons te reconnaître lors de futures visites — même depuis un autre appareil — pour te saluer par ton nom et reprendre là où nous en étions, évitant ainsi de te demander à nouveau les mêmes informations. Tu peux t'opposer à cette reconnaissance ou demander que nous oubliions tes données à tout moment (voir section 10).
• Données de navigation : adresse IP, identifiants d'appareil, pages visitées et interactions, recueillis via des cookies et technologies similaires (voir Politique de Cookies).

Nous ne recueillons pas de catégories spéciales de données (santé, idéologie, etc.). Nous te prions de ne pas inclure ce type d'informations dans les champs de texte libre.

3. Finalités et bases juridiques du traitement

4. Durées de conservation

• Données des personnes intéressées (leads) qui ne contractent pas : jusqu'à 2 ans depuis le dernier contact, sauf si tu demandes leur suppression avant.
• Données des clients : pendant la relation contractuelle et, ensuite, pendant les délais légaux de prescription fiscale et commerciale (en général, jusqu'à 6 ans).
• Conversations du chatbot : jusqu'à 12 mois, sauf si elles débouchent sur une relation contractuelle.
• Données de cookies et d'analyse : selon la durée indiquée dans la Politique de Cookies.

5. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons ni ne cédons tes données. Pour fournir le service, nous nous appuyons sur des fournisseurs technologiques qui agissent en tant que sous-traitants, avec un contrat conforme à l'art. 28 RGPD :

Les administrations publiques et les organismes pourront également accéder aux données lorsqu'il existe une obligation légale.

6. Transferts internationaux

Certains des fournisseurs mentionnés ci-dessus sont situés ou traitent des données aux États-Unis ou dans d'autres pays en dehors de l'Espace Économique Européen. Ces transferts sont effectués avec les garanties adéquates prévues par le RGPD, principalement l'adhésion au Cadre de Confidentialité des Données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et/ou les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne. Tu peux nous demander des informations sur les garanties appliquées.

7. Décisions automatisées et élaboration de profils

Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle pour analyser et prioriser en interne les demandes que nous recevons (par exemple, en estimant le secteur et l'intérêt potentiel) et pour que l' assistant "Neo" puisse mieux te servir. Cela implique une élaboration de profils à caractère commercial.

Ces analyses ne produisent pas d'effets juridiques ni ne t'affectent significativement de manière similaire : elles sont une aide interne à la gestion et la décision finale est toujours prise par une personne. Dans tous les cas, tu as le droit de t'opposer à ce traitement et de demander une intervention humaine en nous écrivant à l'adresse e-mail indiquée.

8. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre les accès non autorisés, la perte ou l'altération (chiffrement en transit, contrôle d'accès et fournisseurs respectant des standards de sécurité reconnus).

9. Mineurs

Ce site et ses services s'adressent aux professionnels et aux entreprises. Ils ne sont pas destinés aux mineurs de 14 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs données. Si nous détectons que des données d'un mineur ont été fournies sans autorisation, nous procéderons à leur suppression.

10. Tes droits

Tu peux exercer à tout moment les droits suivants :

• Accès à tes données personnelles.
• Rectification des données inexactes.
• Suppression ("droit à l'oubli").
• Limitation du traitement.
• Opposition au traitement, y compris l'élaboration de profils.
• Portabilité des données.
• Retirer le consentement donné, sans que cela n'affecte la licéité du traitement préalable.

Pour les exercer, écris à 1913torres@gmail.com en indiquant le droit que tu souhaites exercer et en joignant un document prouvant ton identité. Nous te répondrons dans le délai maximum d'un mois.

Si tu estimes que le traitement n'est pas conforme à la réglementation, tu as le droit de déposer une réclamation auprès de l' Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour l'adapter aux changements réglementaires ou à ceux de nos services. La version en vigueur sera toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour.