Condiciones de Contratación

1. Identificación del prestador

• Titular: Anthony Jair Torres Rosas (nombre comercial: NeoWeb agencIA)
• NIF: 61731889G
• Domicilio: Calle Isabelita Usera, 13, Bajo Derecha, 28026 Madrid (España)
• Teléfono: +34 633 37 52 62 · Email: 1913torres@gmail.com

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios de automatización, desarrollo web, chatbots e inteligencia artificial que NeoWeb agencIA presta a empresas, autónomos y particulares. La solicitud de un presupuesto y su aceptación implican la aceptación de estas condiciones.

3. Servicios y precios

Los servicios se contratan por separado o en paquetes: web de pago único o por suscripción con desarrollo inicial, sistema por cuota mensual, módulos mensuales, paquetes y puesta en marcha de pago único. Los desarrollos complejos requieren presupuesto a medida. Los importes vigentes se consultan en el configurador y se concretan en el presupuesto aceptado. Salvo que se indique lo contrario:

• Los precios mostrados en la web incluyen el IVA (21%): el importe que ves es el precio final. En la factura se desglosa la base imponible y el 21% de IVA.
• El precio definitivo de cada proyecto se concreta en un presupuesto personalizado tras la auditoría inicial gratuita, en función del alcance real.
• En facturas a empresas y profesionales se aplicará, cuando corresponda, la retención de IRPF vigente.

4. Proceso de contratación

1. Auditoría inicial gratuita (15 min) y envío de presupuesto.
2. Aceptación del presupuesto por el cliente. Puede hacerse de dos maneras, y ambas tienen el mismo valor:
   • por escrito, email o firma del recibo/acuerdo, incluida la aceptación en línea del presupuesto (escribiendo el nombre completo y marcando la casilla de aceptación); o
   • pagando el primer plazo a través de la pasarela de pago de la web. En ese caso se informa expresamente antes de pagar de que el pago constituye la aceptación del presupuesto y de estas condiciones, y el cliente debe marcarlo de forma activa.
3. En proyectos web, pago del primer plazo que da inicio al trabajo. En el sistema, activación comunicada de la prueba gratuita y aceptación expresa de la continuación al terminarla.
4. Ejecución, revisiones acordadas y entrega del activo.
5. Pago del plazo final y, a petición, entrega del código fuente.

Cuando la contratación y el pago se realicen directamente a través de la web (pasarela de pago), el cliente recibirá confirmación por email y le serán de aplicación igualmente estas condiciones.

De cada aceptación se conserva constancia. Si se acepta en línea: el nombre con el que se firma, la fecha y hora, y la dirección IP y el navegador desde los que se hizo. Si se acepta mediante pago: el detalle exacto del presupuesto aceptado y su identificador de versión, la versión de estas condiciones vigente en ese momento, la fecha y hora, el importe abonado, y la dirección IP y el navegador desde los que se hizo. Estos datos solo se usan para acreditar la contratación y se tratan según la Política de Privacidad. El cliente puede solicitar esa constancia en cualquier momento escribiendo a info@neowebagencia.com.

5. Forma de pago

• Web de pago único: 50% al inicio y 50% a la entrega. Proyectos a medida: hitos y porcentajes expresamente acordados en presupuesto, con el esquema 40/30/30 cuando corresponda.
• Pago fraccionado: a petición, el importe puede dividirse en hasta 3 plazos sin coste adicional.
• Prueba del sistema: 30 días gratis desde la fecha de activación comunicada al cliente. Durante la prueba no se cobra cuota ni puesta en marcha. Si el cliente decide no continuar, se desactiva el sistema y no se cobra nada por esa prueba. La web independiente se rige por su presupuesto separado.
• Continuación del sistema: exige aceptación expresa del presupuesto al terminar la prueba. Entonces se factura una sola vez la puesta en marcha y comienza la cuota mensual acordada, por adelantado, con los módulos o el paquete contratados. La prueba no da lugar a un cargo automático por silencio.
• Sin permanencia: la baja del sistema puede solicitarse por el mismo medio de contratación o por email antes de la siguiente renovación. Tiene efecto al terminar el periodo mensual ya pagado, sin penalización. El tratamiento de lo ya pagado se somete al presupuesto aceptado y a los derechos legales que correspondan.
• Mantenimiento: incluido con el sistema y en la suscripción web. En una web de pago único sin sistema es opcional y se contrata aparte. Consumos y proveedores externos se detallan en el presupuesto; no se activa un servicio de pago de terceros sin aceptación del cliente.
• Medios admitidos: tarjeta (Stripe), transferencia bancaria o Bizum.
• El primer plazo de un proyecto web tiene carácter de depósito no reembolsable y reserva disponibilidad para ejecutar el trabajo, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor. No se aplica a la prueba gratuita del sistema.

6. Plazos de ejecución

Los plazos son estimados y se concretan en el presupuesto. A título orientativo: automatizaciones 1–2 semanas; web/landing 2–4 semanas; proyectos complejos 4–8 semanas. Los retrasos causados por falta de materiales, accesos o respuestas del cliente no computan en el plazo.

7. Garantía

Todos los proyectos incluyen 30 días de garantía desde la entrega para la corrección sin coste de errores o fallos (bugs) sobre lo acordado. La garantía no cubre nuevas funcionalidades ni cambios de alcance, que se presupuestan aparte. Para los consumidores, esta garantía es adicional y no limita la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo.

8. Mantenimiento

Con el sistema y en la web por suscripción, el mantenimiento de la web está incluido en la cuota. En una web de pago único sin sistema es opcional, sin permanencia, y se contrata aparte. Los consumos y servicios de terceros (Make, Firebase, dominio u otros) se detallan en el presupuesto y requieren aceptación del cliente antes de activar un coste adicional.

Web por suscripción: desarrollo inicial al empezar y cuota mensual desde la entrega, con el alcance, páginas y bolsa de ajustes del nivel elegido en el Cotizador. No tiene permanencia. El sistema, sus módulos y los consumos se contratan aparte; no se añade otra cuota de mantenimiento ni se vuelve a cobrar una conexión incluida. La prueba gratuita del sistema no cubre el desarrollo web.

El dominio y los datos pertenecen al cliente. Antes de contratar se acuerdan por escrito la baja, el cierre o continuidad del alojamiento y la exportación de datos. Transferir el código o comprar la web posteriormente requiere presupuesto separado; la suscripción no es una compra a plazos.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si el cliente es un consumidor (no actúa como empresa o profesional), dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin justificación, escribiendo a 1913torres@gmail.com.

Excepción (art. 103 TRLGDCU): si el cliente solicita expresamente que el servicio comience antes de que finalice ese plazo, reconoce que perderá el derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido completamente ejecutado. En servicios ya iniciados, el cliente abonará la parte proporcional del trabajo realizado.

El derecho de desistimiento no resulta de aplicación a empresas ni profesionales.

10. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a facilitar a tiempo los contenidos, accesos y materiales necesarios, y a designar un interlocutor para las revisiones. La titularidad del dominio y de las cuentas de terceros (Stripe, Firebase, Make, etc.) corresponde al cliente.

11. Propiedad intelectual

En proyectos de pago único, el código y el diseño desarrollados pasan a ser propiedad del cliente una vez efectuado el pago total. NeoWeb agencIA podrá mencionar el proyecto en su portfolio, salvo acuerdo de confidencialidad en contrario.

12. Protección de datos y responsabilidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Respecto de los datos que recoja la web o tienda del cliente, el responsable del tratamiento es el propio cliente.

NeoWeb agencIA no se responsabiliza de caídas o cambios de servicios de terceros (Stripe, Make, Firebase, dominio, etc.) ni de daños indirectos o lucro cesante.

13. Programa apoyArte

NeoWeb agencIA ofrece, con cupo limitado, condiciones especiales para artesanos y microemprendedores dentro del programa apoyArte, que pueden incluir precios accesibles o pago a plazos. Las condiciones concretas se detallan en el presupuesto/acuerdo de cada proyecto apoyArte.

14. Cancelación

En caso de cancelación de un proyecto web por el cliente, el primer plazo (depósito) no se reembolsa. Si se hubiera avanzado trabajo más allá del depósito, se facturará la parte proporcional ejecutada, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor. La prueba gratuita y la baja del sistema mensual se rigen por el apartado 5; no tienen penalización por permanencia.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador, salvo que la ley imponga otro fuero (por ejemplo, el del domicilio del consumidor). Los consumidores pueden acudir además al Sistema Arbitral de Consumo a través de la Junta Arbitral de Consumo correspondiente.

16. Modificaciones

NeoWeb agencIA podrá actualizar estas condiciones. La versión aplicable a cada contrato es la vigente en el momento de su aceptación.